Real-Time Service Desk Query Monitoring
The Service Desk Queue Monitor là một tiện ích mở rộng Chrome được phát triển bởi Stu McNeill. Nó được thiết kế cho người dùng Analyst của LANDESK(r) Service Desk, cho phép họ theo dõi một truy vấn hoặc hàng đợi trong thời gian thực.
Với tiện ích này, người dùng có thể dễ dàng theo dõi các sự cố đến Service Desk của họ, nhận thông báo cho các vấn đề lớn, và theo dõi các yêu cầu phê duyệt. Biểu tượng thanh công cụ cung cấp truy cập bằng một cú nhấp chuột để xem và khởi chạy các mục trong truy vấn.
Phần mở rộng cũng có tính năng cập nhật số lượng trực tiếp với các chỉ báo màu đèn giao thông, cung cấp cái nhìn tổng quan nhanh về trạng thái truy vấn. Thông báo trên máy tính để bàn có sẵn cho các mục mới trong truy vấn, đảm bảo rằng các nhà phân tích được thông báo kịp thời.
Hơn nữa, các bố cục truy vấn và thông báo có thể được tùy chỉnh dựa trên Mẫu Báo cáo, mang lại cho người dùng hoàn toàn kiểm soát về thiết kế.
